Muchas de las sorpresas que recibimos en Nochebuena hay que cambiarlos por diferentes motivos: todo se puede hacer.
Los regalos que recibimos en Navidad se pueden cambiar, porque puede pasar que nos den ropa que queda chica o grande u algo que ya tenemos. Hay que tener en cuenta que, en caso de que se trate de producto electrónico, (celulares, televisores y heladeras, entre otros) solo podés devolver el producto y pedir que te devuelvan el dinero si tiene una falla que no permite usarlo o no puede ser arreglado (Código Civil y Comercial de la Nación, Artículo 1056 y 1057). La compra de los electrodomésticos cubre seis meses para artículos nuevos y tres para la compra usados. Para hacer un cambio se necesita la factura o comprobante de pago.
Cuando comprás por Internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor. (Código Civil y Comercial de la Nación, Artículo 1110. Ley 24.240. Ley de defensa del consumidor, Art. 34).
Hasta cuándo tengo tiempo de devolver el producto
Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto. (Código Civil y Comercial, artículo 441 Ley de defensa del consumidor, Artículo 4 y 9).
Siempre te podés arrepentir de la compra que hiciste por internet dentro del plazo de 10 días y pedir que te devuelvan el dinero.
El aviso que prohíbe las devoluciones no tiene valor. (Código Civil y Comercial de la Nación, Artículo 1110).
El vendedor debe pagar los gastos por la devolución del producto que compraste por internet, según contempla la Ley 24.240. (Ley de defensa del consumidor, Artículo 34, y el Código Civil y Comercial de la Nación, Artículo 1115).
¿Qué regalos no se pueden devolver?
No podés devolver: los productos personalizados, por ejemplo, los que tienen tu nombre o tu foto; los CDS, videos o programas de computación que podés instalar de forma inmediata y después seguir usando y los diarios o revistas.
