Durante el primer semestre de 2025 Defensa del Consumidor y de Lealtad Comercial recibió 1.180 denuncias y superó en más del 100% las cifras del mismo período del 2024. Lo informó la directora del área María Cecilia Hissa en conferencia de prensa.
“Este aumento refleja una gran participación de la ciudadanía en los que refiere a sus derechos como usuarios y consumidores. Se han celebrado 220 audiencias de conciliación y la tasa de reclamos solucionados supera el 50%, es decir, que en una instancia administrativa los ciudadanos pudieron resolver sus conflictos casi en un 55%. Más de 550 ciudadanos han resuelto su conflicto en esta etapa conciliatoria, de una manera rápida y efectiva”, explicó la funcionaria.
Hissa precisó que el ranking de reclamos es liderado por los servicios que prestan bancos y financieras, con un 40% de las denuncias. Le sigue el área que incluye incumplimientos de garantías y servicios técnicos, con un 25%, y las compras online (15,2%) completan el podio. “Luego tenemos compras presenciales con un 15,1% y por último autoplanes con un 6%”, aseguró.
Los vecinos que más reclaman
La mayor cantidad de reclamos están radicados en la ciudad de San Luis, con un 54%, Villa Mercedes tiene un 36% y Merlo un 10%. “La sorpresa fue que en la ciudad de Merlo subió cuatro veces el número, es decir, el año pasado recibían una denuncia por mes, hoy están recibiendo 20 denuncias por mes”, señaló la directora.
Dónde denunciar
Quienes deseen realizar una denuncia pueden hacerlo a través de la página del ministerio de Gobierno en el área de la dirección de Defensa del Consumidor y llenar un formulario online. A su vez, pueden comunicarse a través de la Autopista de la Información al interno 1058 o acercarse a la oficina ubicada en calle Ayacucho, 6to piso de la ciudad de San Luis.
