El Municipio de Villa Mercedes realizó una nueva apuesta tecnológica para acelerar y mejorar el vínculo con los vecinos. Ayer, en el Salón Azul, realizaron la presentación oficial de la app “Gestión Ciudadana”, la primera plataforma que tiene el Gobierno de la ciudad para realizar todo tipo de trámites y reclamos con menos burocracia.
La aplicación ya está disponible para descargar en PlayStore y en las principales tiendas móviles. Según afirmaron, funciona en cualquier celular que tenga Android o IOS como sistemas operativos y no ocupa mucho espacio en la memoria de los dispositivos.
El secretario de Prensa y Comunicación, Diego Odorico, explicó que llevan varios meses realizando el desarrollo y se tomaron un tiempo de prueba para analizar cómo responde el programa ante diferentes exigencias de los usuarios. Sin embargo, aclaró, “esta es una primera etapa y seguramente haremos algunos ajustes porque es algo realmente novedoso y el vínculo con el ciudadano nos va a dar otro rodaje para observar su funcionamiento”.
La app se puede encontrar con el nombre “Gestión Ciudadana V. Mercedes” y para comenzar a utilizarla, hay que registrarse con el número del Documento Nacional de Identidad. Por lo tanto, su uso es individual y personal. Desde allí se podrán ver las tareas de mantenimiento que se están realizando en diferentes puntos de la ciudad, recibir avisos y novedades importantes del Municipio, pagar impuestos y tasas sin necesidad de salir de trasladarse de forma física y consultar la agenda de eventos y actividades culturales, deportivas y recreativas.
Una de sus funciones más importantes permitirá realizar reclamos desde el sitio afectado. “El vecino puede estar en el lugar y referenciarlo en un mapa, sacar fotos de lo que reclama, subirlas y eso automáticamente le va a llegar al funcionario a quien le corresponde resolver el inconveniente”, detalló Odorico. Y agregó que no suprimirá al sistema telefónico del 147, sino que coexistirá como un canal complementario. “Creemos que los tiempos que estamos viviendo es mucho más ágil hacerlo de esta manera a través del celular”, sostuvo.
El funcionario contó que debieron realizar una capacitación interna para que todas las áreas involucradas se familiaricen con la nueva herramienta y le den el uso adecuado.
Mas detalles
La empresa responsable de la programación del software fue Kaizen S.A., una firma local que ya había desarrollado el nuevo sitio web del Municipio. Su referente, Maximiliano Ledesma, añadió que la aplicación representará una gran beneficio para la gestión municipal, “ya que le permitirá visualizar toda la información de forma unificada y ayudará a la toma de decisiones, con una administración eficiente basada en datos”.
La app también contribuirá a la aplicación del nuevo Protocolo de Actuación ante Tormentas que la ciudad puso en funcionamiento para prevenir los desastres que han provocado los últimos temporales en Villa Mercedes.
El jefe de Defensa Civil, Federico Barroso, informó que les permitirá enviar notificaciones a los usuarios con las alertas meteorológicas que emita el Servicio Meteorológico Nacional, para que le lleguen a cada persona de forma individual y directa. “Nos va a ayudar a que el vecino de forma inmediata resuelva cómo actuar ante una posible emergencia climática. Somos pioneros en este tipo de herramientas que recién se están empezando a aplicar a nivel nacional”, dijo.
El protocolo, además, les permitirá activar cadenas de comunicación internas para preparar equipos y maquinarias según el nivel de alerta (amarilla, naranja y roja), para coordinar la asistencia, el despeje de calles, la atención sanitaria y otros tipos de necesidades, para reducir los riesgos y proteger a los ciudadanos.
